Styles fan gedrach yn konflikt en harren eigenskippen

Yn it echte libben, soms net sa maklik fêst te stellen de wiere oarsaak fan konflikten. Sûnder dat it is ûnmooglik te finen in optimale oplossing te blussen is. It is foar dizze drege gefallen is it nuttich te witten de stilen fan gedrach yn it konflikt, dat kinne gebrûk meitsje fan 'e gesprekspartners. Ôfhinklik fan de omstannichheden, dan moatte selektearjen fan in spesifike strategy foar aksje. Wat te dwaan yn eltse jûn situaasje, dan sil leare yn dit artikel.

De basis modellen fan gedrach yn it konflikt

отличается избеганием нежелательных конфликтов. Prognostic styl is it foarkommen fan net winske konflikten. In persoan mei dit patroan fan gedrach besiket net om te'n ûnder gean nei ûnbiskamsumheden. Hy hâldt in pre-analyse fan it nuodlike sônes, wage de foar- en neidielen. As it konflikt is de ienige manier út 'e situaasje, meitsje in beslút te begjinnen it skeel. Doe't de foarsizzend model tocht út al de opsjes fan de aksjes en berekkene de mooglike aksjes fan de petearpartner. Dizze styl fan gedrach yn it konflikt karakterisearre troch it ûntbrekken fan emosjonele reaksjes of lichtjes útsprutsen. De meast leaver resultaat - in kompromis.

можно охарактеризовать отставанием в оценивании ситуации. Korreksje styl kin wurde karakterisearre troch in efterstân yn de ynskatting fan 'e situaasje. Dat is wêrom 'e reaksje op' e kontroverse ûntstiet direkt - fuort nei it begjin fan it konflikt. Yn dit gefal, in man mei sa'n patroan fan gedrach net beskôgje dat in probleem bestiet, mar him hiel emoasjoneel en sûnder restraint. Aksjes wurde karakterisearre troch fussiness, benammen oan it begjin fan it konflikt.

отличается отрицанием возможности взаимных уступок. Destruktive styl is it ûntkennen fan 'e mooglikheid fan wjerskanten konsesjes. De ôfwaging wurdt beskôge mar as in teken fan swakte. Dêrom, in oplossing foar de sitewaasje wurdt beskôge as ûnakseptabel. In persoan mei dit patroan fan gedrach is hieltyd beklammet it ferkearde ferzje ta gefolgen posysje tsjinstanner en syn ûnskuld. Dat de oare partij wurdt beskuldige fan lilkens, egoïstysk motiven en eigenbelang. Ûnwis situaasje mei dizze metoade fan gedrach soe wêze ekstreem emosjoneel waarnommen troch beide partijen.

Dat wienen de wichtichste stilen fan gedrach yn it konflikt. Binnen harren der is in strategy.

gedrach strategy

Ûndersikers op it mêd fan de psychology wurde fiif stilen fan gedrach yn in konflikt situaasje.

• Gearwurking.
• Kompromis.
• Negearjen.
• Rivaliteit.
• Apparaat.

Nim no yn mear detail elk styl fan gedrach.

gearwurking

Dit is de hurdste model fan gedrach, mar tagelyk de meast effektive fan al. Syn doel is te finen in oplossing dy't soe foldwaan de belangen en it ferlet fan alle partijen oan it konflikt. Om dit te rekken hâlden wurde mei de miening fan eltse en harkje nei al de opsjes beskikber. Diskusje fynt plak stil, sûnder negative emoasjes. Yn in petear om te beheljen resultaten, brûk bewiis, arguminten en konfessy. Dit gedrach yn it konflikt resolúsje is basearre op wjersidich respekt en dêrtroch bydraacht oan it hanthavenjen fan sterke en bliuwende relaasje.

Mar, wy moatte kinne befetsje harren emoasjes, dúdlik ljochtsjen harren belangen en harkje nei de oare kant. It ûntbrekken fan sels ien faktor makket dit model it gedrach ineffectief. Yn guon situaasjes, dizze styl is meast passend?

• As kompromis is net passend, mar it moat wêze in algemiene oplossing.
• As de wichtichste doel is in mienskiplike ûnderfining.
• Oan de kant fan it konflikt is der in relaasje en in bliuwende relaasje.
• It is needsaaklik om te wikseljen en tanimme persoanlike belutsenheid by de aktiviteiten fan de tsjinstanners.

kompromis

Dat is it minste konstruktyf styl fan gedrach yn it konflikt. In kompromis likegoed plakfynt, benammen as jo moatte fluch fuortsmite opboude spanning en oplosse it skeel. It model liket op de "gearwurking", mar trede op in oerflakkige nivo. Elke kant in wat minder oan 'e oare. Dêrom, yn it belang fan in kompromis tsjinstanners moete in part. Om te kommen ta de totale oplossing fereasket de feardichheden fan effektive kommunikaasje.

Yn guon gefallen, effektive kompromis?

• Doe't de belangen fan beide kanten kinne net tagelyk tefreden. Bygelyks, tsjinstanners beweare nei ien post.
• As alles is wichtiger as in winst dan te ferliezen alles.
• De kanten hawwe gelikense macht en resultearje yn like oertsjûgjend arguminten. Yn betinken nommen dat gearwurking wurdt ferfongen troch kompromis.
• It moat wêze in tydlike oplossing, omdat der gjin tiid om te sykjen nei in oar.

negearjen

Dizze styl fan gedrach yn in konflikt karakterisearre troch bewuste of ûnbewuste mijen Showdown. In persoan dy't hat keazen foar dizze strategy, besocht net te fallen yn de problemen. As se dogge foardwaan, dan gewoan weigert te besprekken besluten dy't fraught mei mieningsferskillen. De meast foarkommende ûnbewuste sleauwens, dat is in beskermjende meganisme fan 'e geast.

Guon minsken brûke dit model hiel bewust, en it wurdt rjochtfeardige troch de foarútgong. Negearjen - it is net altyd evading ferantwurdlikheid of ûntkommen út problemen. Dizze fertraging kin in goeie opsje foar bepaalde situaasjes.

• As de problemen binne net fan belang foar de partijen, en it makket gjin sin om te sizzen, har rjochten.
• Gjin tiid en muoite om te sykjen foar de optimale oplossing. Om it konflikt kin komme werom letter, of it beslút sels.
• De tsjinstanner hat in soad macht, of in oar petearpartner fielt ferkeard.
• As der in mooglikheid fan it iepenjen it nuodlike dielen yn 'e rin fan' e diskusje, wêrnei't de ferskillen sille intensify.
• Oare stilen fan gedrach yn it konflikt hawwe mislearre.
• Koart relaasje of unpromising, der gjin ferlet te stypjen se.
• Petearpartner is konflikt persoan (rude, complainer ensafuorthinne). Mei sokke minsken is it soms better net te ûntliene dialooch.

rivaliteit

Dizze strategy is typysk foar de measte minsken, dêr't de ûnderfrege besiket te lûken de tekken oan harren kant. Wurdearre allinnich syn eigen belangen, oarmans behoeften binne gjin rekken holden, en de opfettings en arguminten wurde gewoan negearre. Rival partij besiket om syn eachpunt te nimmen yn alle mooglike manieren.

Foar twang kin sels brûke macht en posysje yn dizze styl fan gedrach. Partijen oan it konflikt, dy't de tsjinstanner, it beslút is faak net genôch, en se kinne sabotearjen is, of ôfskaffe relaasje. Dêrom, kompetysje is inefficiënt en selden fruchtber. Boppedat, it beslút yn de measte gefallen blykt te wêzen ferkeard, as in oar syn miening wurdt gjin rekken holden. Wannear't effektive kompetysje yn it konflikt?

• As der genôch gesach en krêft, en de foarstelde oplossing liket fanselssprekkend en de meast trou.
• Gjin kar en neat te ferliezen.
• As de kanten (faak skobbert) leaver in autoritêre styl fan kommunikaasje.

adaptaasje

Dy strategy wurdt karakterisearre troch de ôfskaffing fan 'e striid en de feroaring yn syn eigen posysje. De situaasje wurdt mitigated deference tsjinstanner, dy't leaut, dat it is better te hâlden de relaasje dan te rabje en sykje rjochts. Mei dizze styl fan gedrach fan partijen oan it konflikt wurdt forgetten, mar earder of letter, sil hawwe in effekt. Opjaan syn belangen is net nedich. Om beprate it probleem, kinne jo komme werom nei in skoftke en yn in mear ûntspannende omjouwing om te besykjen te finen fan in oplossing.

Yn guon situaasjes is it better syn taflecht ta konsesjes?

• Doe't de oare persoan syn behoeften lykje te wêzen wichtiger, en syn ûnderfining datoangeande is tige sterk.
• It ûnderwerp fan ferskil fan miening is net fan betsjutting.
• As in prioriteit te behâlden goede relaasjes ynstee ferdigenje harren mienings.
• Der is in gefoel dat der net genôch kânsen te oertsjûgjen de petearpartner yn syn eigen rjocht.

Soarten minsken yn konflikten

Styl fan gedrach yn konflikt situaasjes kinne wurde beskôge in bytsje oan 'e oare kant. Psychologen ek ûnderskieden soarten "dreech" folk, dat meie wurde tsjinkaam yn it skeel.

"Steam boiler". It is gewisseleaze en hiel rude minsken dy't binne bang ferlieze oansjen en tinke dat eltsenien moat iens mei harren. As it net sa wichtich om te winnen it argumint, it is better op te jaan. Oars, moatte jo earst wachtsje foar de minsken te let off Steam, en dan ferdigenje it gefal.

"De eksplosive bern". Sokke minsken binne net kwea by de natuer, mar hiel emoasjoneel. Se kin ferlike mei bern dy't hawwe minne stimming. De bêste oplossing soe wêze te jaan vykrichatsya, en dan kalm de petearpartner en gean om te sykjen nei oplossings.

"Complainants". Sy klagen oer de realistyske of foarsteld omstannichheden. Sokke minsken binne bêste te harkjen, en dan dogge fannijs essinsje fan syn eigen wurden, sa sjocht harren belangstelling. Jo kinne dan nimme it konflikt. As de tsjinstanner noch fierder te kleien, dan de optimale oplossing - nim de strategy fan negearjen.

"Non-konflikt". Sokke minsken binne altyd minderweardich te behagen oaren. Mar hjir is in wurd kinne ôfwike fan ding. Dêrom, neidruk moat dien wurde net iens mei it beslút, mar op it feit dat jo tsjinstanner hâlden syn belofte.

"Taciturn". Typysk, dit is in ekstreem secretive minsken dy't dreech te bringen oan 'e dialooch. As soarch fan it probleem net it antwurd, dan moatte jo besykje te oerwinnen it isolemint fan de tsjinstanner. Om dat dogge moatte ûntdekke de essinsje fan it konflikt, mar freegje iepen-einige fragen. Jo kinne sels moatte sjen wat bestean te fieren op in petear.

befinings

It kin wêze fette, dat der ferskillende stilen fan gedrach yn it konflikt en it typen fan "probleem" minsken. De meast accurate en universele model bestiet net. It is nedich om adekwaat beoardielje de situaasje en kommunisearje mei de tsjinstanner ôfhinklik derop. Allinne op dy wize sil troch nei mitigate de ûnnoflike gefolgen fan it konflikt.