Basis fan Konflikt: de regels fan it gedrach yn konflikten

Alle minsken binne oars. Eltsenien hat syn eigen foarkar, ynteresses, útgongspunten en noarmen fan 'e moraal, dy't in persoan hâldt him. Dêrom is it net nuver dat soms minsken kinne net fine in mienskiplike taal, en fanwegen it ûntbrekken fan it begripen konflikt situaasjes. Se hawwe ferskillende klassifikaasje, mar de regels fan it gedrach yn konflikten binne universele, effektyf yn alle gefallen.

Wat is it konflikt?

Under it konflikt nommen te betsjutten in situaasje dêr't twa of mear belutsen partijen, elk dêrfan ûnderhâldt syn posysje dat is ûnferienichber mei de belangen fan de oare.

Konflikten ûntsteane doe't incompatibility belangen fan yndividuen of groepen. En elk hat sawol posityf as negatyf punten. Dat is opbouwende en destruktive funksjes fan konflikt. En de regels fan gedrach yn in konflikt situaasje bepale hokker karakter sil draach in sok tsjoed dwaan.

faze fan it konflikt

Elke ûnienigens bestiet út trije wichtichste stadia:

1. Bewustwêzen. Partijen oan it konflikt erkennen dat ferdigenje ferskate posysjes. Kommunikaasje wurdt Kalman enkelit karakter, de ûnderwerpen begjinne te pleitsjen foar har eachpunt.
2. Strategy. De partijen begripe dat se kinne net fine oerienkomst op in bepaalde dei. Strategy en regels fan gedrach yn it konflikt fuortendaliks komme by de rêdingsaksje as de mooglike oplossings foar it probleem. Elts entiteit kiest in geskikt strategy foar him.
3. Aksje. Partijen oan it konflikt kieze de stringen fan 'e aksje. Elk fan harren hinget fan it úteinlike doel fan de dielnimmer. Bygelyks, entiteiten kinne besykje om ta in kompromis of bliuwe ien "mei syn". Dit poadium wurdt beskôge as de úteinlike konflikt.

Hoe kinne je gedrage yn in konflikt?

De basisregels fan it gedrach yn konflikten besteane út fiif gedrachsproblemen strategyen:

1. Oanpasse. Neffens dizze metoade, de iene kant fan it skeel wurdt regele ûnder de oare. Dat is in persoan hoewol it hat in oare miening op in bepaalde dei, mar hy prate net út foar de eangst fan spoiling relaasjes of it ferkeard begrepen wurden.
2. Mijd wurde. Faaks, ûnder de hiele list, wêryn 't de regels fan it hâlden en dragen yn it konflikt - it is de meast foarkommende metoade. Dielnimmers misferstannen gean fan in konflikt situaasje, jin ôf nimme har rin, of pretending dat neat bard wie.
3. Te finen in kompromis. Kompromis - in oplossing dat is akseptabel oan beide kanten, sa't it sil ta in hichte te foldwaan harren belangen.
4. Stride. De ûnderwerpen fan it konflikt nimt in aktive rol en besykje te bewizen syn miening fan 'e oare kant, it ferset tsjin in oare miening.
5. Gearwurkje. Mei dizze oplossing, de partijen fine in metoade dy't sil helpe realisearjen fan de doelen fan beide kanten. Bygelyks, ferwêzentlikjen fan de doelstellings fan ien fan 'e dielnimmers spats helpe oaren realisearje harren dreamen, dus hy assists de tsjinstanner.

Gedrachsregels yn konflikt: oanbefellings fan psychologen

Nettsjinsteande it feit dat it konflikt behear - selsdissipline, dy't ûndersiket neamd de situaasje op 'e wittenskiplike nivo, yn' e ûntwikkeling fan in konfrontaasje fynt plak op de minsklike faktor. Dêrom, de gedrachsregels yn konflikt wurde faak ûntwikkele troch de psychologen dy't ferantwurdlik - rekken mei hâlde. Oanrikkemandaasjes makke binne as folget:

• In kâns om te praten. De measte konflikten ûntsteane om twa redenen - minsken binne te spand en fortrette om te harkje nei de oare, of meie net útdrukke har eachpunt. Yn elts gefal, om te lossen it probleem, jo moatte sprekken út, om te blazen ôf stoom, om te harkjen oan 'e oare kant en oerbringe syn posysje.
• Neutralize agresje. Eltsenien wol mei syn mieningen waarden beskôge, en as dat bart net, in protte begjint te krijen lilk en yrritearre. It is wierskynlik dat dyn tsjinstanner sil begjinne te sjen agressy. Yn dit gefal is it nedich om te bringen del de oanfal net akademysk en ûnferwachte metoaden. Bygelyks, kinne jo freegje oer eat dat docht myn saak it ûnderwerp fan it konflikt. En kinne jo freegje om advys - hoe, yn syn miening, is it mooglik om te lossen in konflikt situaasje. It wichtichste ding - te wikseljen omtinken foar positive emoties.
• Gjin "wjersidigens". Gedrachsregels yn konflikt faak insist dat kinne wy net reagearje te agresje agressy. It is better om te freegje dyn tsjinstanner te fertellen wat er wol yn 'e ein. It wichtichste ding - it resultaat, mar minsken faak seach it probleem, fixated op harren emoasjes mei respekt foar it.
• Respekt. Wy kinne net sizze dat jo tsjinstanner docht ferkeard. Better te sizzen oer harren gefoelens. Bygelyks, ympulsyf, "Jo ferrette my!" - ferfongen troch in ferheard: "Ik fiel dat ik haw ferret." Net om ien swart fan de tsjinstanner en negearje syn wurden.
• Sûnder bewiis. De konflikten binne komselden wat te bewize. It is better om te wenjen oan 'e wurden' e oare kant, freegjend ienfâldige fragen oer har posysje. Mei partner moat bliuwe op in gelikens, om te praten bestean like kalm en fol fertrouwen, dan is de tsjinstanner sil calm syn agressy.
• Apology. De bêste manier om te ûntmoedigjen opblaasber fijân - te ferûntskuldigje. Mar dit is allinnich as it gefoel fan skuld en bewustwêzen fan harren eigen oanwêzich.
• Hanthavenjen de relaasje. Nettsjinsteande hoe't it skeel wurdt oplost, is it better te sizzen rjocht út dat der yn in bepaalde situaasje feroarsake in negative reaksje, en wêrom. Hoflikens en earlikens - binne de wichtichste ûnderdielen foar de oplossing fan konflikten. It is better as Absolute, dy't dêrnei liede ta de ôfbraak fan de relaasjes.

Wat flaters do minsken kommen dat in konflikt

Hiel faak, minsken yn konflikt basearre op harren emoasjes ynstee ferstân. It is dêrom dreech om te finen fan in oplossing akseptabele oan beide kanten. De meast foarkommende flater is dat minsken binne wêzen egoïstysk en aktearjen ûnder de ynfloed fan emoasjes. Hy wol net oplosse it probleem, en ferdigenet allinne harren eigen miening, want fan dat dreech te finen in kompromis. Lid fan it konflikt net wolle rekken hâlden wurde dat der in protte manieren om te lossen, mar hannelet allinnich binnen de fêststelde noarmen of tradysjes. It bart ek dat de persoan, yn prinsipe, wol net oplosse it probleem - of hy ynstimt mei alle, of oerstapt nei in oar ûnderwerp, negearjen wichtige saken.

Konflikt - it is goed

Minsken hawwe ferskillende hâlding oan konflikten. Guon minsken leaver net yn te gripen en hâld jimme útbringe oan dysels, en immen net weidzje harren brea, jouwe allinne oan skeel en te bewizen harren saak. Mar elk konflikt en har súksesfolle oplossing - it is in mooglikheid om te groeien oer de oare, om te kommen ta twa kear mear as it wie mooglik earder. Dêrom, der binne regels fan gedrach yn it konflikt, sadat elkenien yn de gelegenheid om konstruktyf ferdigenje harren prioriteiten.