Sân orizjinele ideeën foar de earste klant gearkomsten

De earste gearkomste mei de klant - It is as in teatrale optreden. As jo net nim de tiid om te rieden, de sjogger kommende tiid net keapje kaartsjes. En yn ús gefal, de transaksje wurdt net plakfine en de winst sil streame net gouden creek op ús bankrekken.

Miskien jo rinne in bedriuw, en kin wêze in ienfâldige of verkoper netwurker. Mar, yn alle gefallen, jo altyd moatte spylje it toanielstik mei de titel "De earste gearkomste mei in klant."

Dit artikel sil net Walkthrough, hoe om te rieden en hâld in gearkomste. Ik tink dat yn it wurk, jo hawwe boeking in oantal trúks en Gimmicks.

Dêrom hjoed jo wachtsje gewoan in pear orizjinele ideeën, dy't ik nimme fan syn rykdom oan ûnderfining en út 'e ûnderfining fan myn suksesfolle freonen.

As by it lêzen yn dyn holle der op syn minst in pear goede ideeën, dan myn doel wurdt berikt.

Sa,

1. It idee fan it skriuwen fan in klok.

Ja, de earste gearkomste is bêste te komme yn kostúm. Client okinet jim sjoch en meitsje foar harren sels gjin konklúzjes. Mar dat yndruk wie 100% - winnen, add ... stylfolle lúkse horloazjes. Op in dei, ik seach in rychje wurden, dat in goede horloazje - in paas nei in oar nivo. En myn ûnderfining befêstiget dat.

Ik fertel jim in ferhaal dat ik seach yn it bedriuw.

Wy hawwe in ko-arbeider, dy't altyd giet yn in bedriuw pak, sels nei oeren. Jeans, T-shirt, hy woe net werkenne, sa'n funksje fan 'e persoan. En it wie syn fanwege goede physique, ik waard faak stjoerd oan kliïnten te pakken of nim in doaze mei materialen. Gjin fan 'e klanten noait echt ferrast dat de "koerierster" arrivearret foar de doazen yn de strang saaklike pak. Mar hy moast in goede klok ... Hoe my yn deselde deis, ien fan 'e kliïnten oan' e tillefoan sei: "Mar dat jimme hawwe nei alle gedachten net west koerierster! Ik tink it treende. Ik fuortendaliks erkende de man dy't ferantwurdlik is foar it behear! "

2. net krije it idee fan "ferkeap agent".

Hast al ús hawwe sjoen, sawol yn de kantoaren geane winkeljen aginten dy't ferkeapje tickets oan it teater. Se altyd jouwe al te fleurige, ûnnatoerlik toan. "Goede middei! Hoe giet it mei dy?! Wy biede jim prachtig! "En fierder yn deselde geast.

Sa'n stim en toan fan grutte annoy drokke en drok sakeminsken.

Alle fan boppesteande jildt foar de earste moeting mei de kliïnt. Net begjinne in groet al te fleurich, fleurige intonations. Omdat it net bekend hokker soarte fan stimming jo petearpartner.

As jo sjen wolle yn jo in fêst profesjonele, dat kin wurde behannele, is it bêste om te begjinnen yn in rêstige, metten, konservatyf toan.

En dan mei in strangens ôfskrift yntonaasje en wize fan petear. Persoonlijk my dat noait faalt.

Idee 3. It spyt my, ik bin ferkeard.

Gjin needsaak om te ferûntskuldigje. Ek as jo hawwe dien wat mis.

It feit dat "sorry" is yn oare wurden, "Jo binne gelyk, mar ik bin it net."

Ik bin net praten oer dy situaasjes dêr't jimme binne kommen om de klant op foet of spilled kofje op him. Yn dit gefal, in apology is seker de moeite waard. Mar net al te sa.

Guon minsken tinke dat as sy dogge in soad apologizing, de klant sloech se hoflikheid en de transaksje sil plakfine krekt. Mar alles is krekt it tsjinoerstelde.

It is it bêste te sizzen "sorry", ferfongen troch wat oars. Nimmen wol omgean mei de ûnwisse amateur. Ik wit noch dat rûn út de winkel mei in hiel belibbe famkes ferkeapers dy't besocht om sjen te litten my hoe't it apparaat wurket en koe net keare dat op. Se seach sa ûnwis, mar it apologized boppe alle wurden.

Sadree't ik meimakke sa'n byld. Om myn freon, in foaroansteande saaklike trener, in ôfspraak siet en wachtsje op harren beurt oan de eigner fan in renommearre bedriuw. Se wie op 'e tiid, mar it is hiel let. It wie dúdlik dat de frou is rekke en hiel lilk. Ik tocht, dat doe't er ferskynt, hy sil hawwe in soad apologizing om ien of oare wize verzachten har lilkens.

... Mar net om 'e nocht, dat hy hie in profesjonele reputaasje!

Ferskynde by de doar, hy gewoan en kreas sei har: "Tige tank foar it wachtsjen. Sitten, nim dan, by my oan tafel. " En as soe neat hie barde, ik begûn te petear en foltôge syn prachtige ferkeap.

Idee 4. Siz "Ik bin in profesjonele!"

Mar ien kear haw ik krige om te lêzen it artikel fan L. Ron Hubbard, it selsbetrouwen.

En ik ynienen realisearre dat steande foar klanten belittle syn talinten. Stjoere se te testen ad kopy, ik apologize fan tefoaren as jo net leuk en beloofde om fuortendaliks feroarje alles en stjoer safolle opsjes as nedich.

En do witst hoe't te reagearjen nei dizze klant?

Se diene my in soad kommentaar, hast hielendal korrigearre myn teksten en behannelje myn oanbefellings mei ferachting.

Nei it lêzen fan it artikel, ik besefte dat dit is in folslein ferkearde oanpak. Hoe kinne jim behannelje my as in profesjonele, as ik belittle harren prestaasjes?

En dan, krekt op dat stuit, ien fan myn kliïnten stjoerde my harren advertinsjes en frege om te sjen en kommentaar.

En dan bin ik op in risiko.

Begûn har antwurd brief mei de wurden "yn myn profesjonele miening is it nedich te ferbetterjen dit is wat ...". En op 'gie de list mei krityk en korreksjes. Ik skreau leaver harshly en stjoerde huvering, net wittende wat bart der mei my.

Imagine myn ferrassing doe't, as antwurd, hy skreau dat er brûkte it 80% fan 'e skriftlike en woe my betelje foar de help! Hoewol't dizze tsjinst wy eins frij!

Dêrnei, persoanlik, ik radikaal feroare syn oanpak en fuortendaliks fielde de bettere feroaring yn 'e hâlding fan de kliïnten en partners. Dochs is it hiel wichtich net te wêzen bang te sizzen "ik - profesjonele!".

As alles fan boppesteande komt nei de earste moeting mei in klant? Alles is simpel - eangje net te praat mei him op syn befinings en jouwe lûd advys. Jo taak is te oertsjûgjen de klant dodge dat jo - in echte profesjonele yn har fakgebiet.

Idee 5. It meitsjen fan in oprop skema.

Metoade is simpel, mar it wurket 100%. Gewoan besykje te brûken dat op syn minst ien kear. Foar de gearkomste, fersprieden it plan sels - wat sizze jo op it earste, en dan wat. It is ongelooflijk behelpsum.

It idee 6. Sêft beheare fellowship

Sadree't der in klant hat ynlutsen it petear wei fan jo winske tema, hoeden en steech retourneer dizze werom, "Ja, goed, wat jo sein deroer. Mar lit ús gean werom nei ... "Iets like this. Hiel beleefd, sêft mar dreech ûnderhannelje alles moatte jo beprate. Jo taak - te finen alle lytse dingen en details, it ferlitten gjin fraach heal foregone konklúzje.

7. De idee fan "haad fan de ôfdieling sil komme ta Jo."

Verrassend simpel trúk.

Al regele in gearkomste, freegje immen fan jo kollega of meiwurkers te belje de kliïnt en te warskôgjen dat it sil ride sels oan de ôfdieling kop. Doe syn hâlding tsjin jimme wêze sil oars!

Dat is it! As ik natolknu jo dizze nijsbrief in pear brûkbere ideeën, ik leau dat myn taak wurdt dien.

Virtuoso jim ferkeap!

Jo wolle in wike te krijen in treflik low-kosten promoasje ideeën? Join ús projekt "Promoasje sûnder de kosten!"