Winkel "Technosila": Customer reviews en meiwurkers

Merk "Technosila" - ûnder de meast werkenber yn Ruslân. Dit is ien fan de grutste winkellju yn it segmint fan de konsumint elektroanika. Oprjochte mear as 20 jier lyn, it bedriuw "Technosila" bliuwt him ûntjout. Nettsjinsteande de drege tiden yn ferbân brocht mei de swierrichheden fan de modernisearring fan it Russyske ekonomy hjoed, merk direkteuren sjogge de perspektiven yn de ûntwikkeling fan nije aktiviteiten.

Under de meast dynamyske segminten fan 'e moderne elektroanyske Retail - online ferkeap. Yn dit gefal, as in skoft lyn, online winkellju waarden sjoen as konkurrinten oan tradysjonele punten fan ferkeap, no off-line winkeliers binne aktyf leare te brûken online ynstruminten om te ferbetterjen jo bedriuw. Tsjintwurdich is it ynternet - ûnmisber foar in soad verkopers kanaal fan kommunikaasje mei de klant.

Ferklearre top managers "Technosila" doelen is foar it grutste part te tankjen oan in mear aktive gebrûk fan krekt itselde online ark. Yn hoefier oan de taak ynfrastruktuer is in merk? Hoe tefreden binne klanten ûnderfinings mei it bedriuw yn termen fan besites oan 'e off-line winkels en yn feite ferwize nei de online tsjinst?

brand ferhaal

It bedriuw "Technosila", reviews wêrfan binne oanwêzich yn de oanwêzige romte yn grutte oantallen - ien fan de foaroansteande Russyske winkellju yn it segmint fan it húshâldlik apparaten en elektroanyske apparatuer. Neffens ferskate rûzings, it bedriuw is ien fan de top bedriuwen fan 'e Russyske Federaasje wat it brûken fan detailhannel romte. Basearre bedriuw "Technosila" yn 1993, twa sakelju - Victor en Vjatsjeslav Zaitsev yn Moskou. Sûnt 2001, it merk begûn te ferskine yn oare streken fan 'e Russyske Federaasje. Oangeande it perspektyf fan de ferdieling netwurk "Technosila" beoordelingen protte Russyske marketeers wiene de meast posityf. Tsjin 2007, it wichtichste part fan merk winkels leit yn de regio. Yn itselde jiers, dat iepene syn earste oerseeske winkel "Technosila" - yn Dushanbe, ûnder de franchise oerienkomst.

Yn 2010, "Technosila" ôfskriuwing, dy't yn de resinsjes oer it aspekt fan fierdere skaalfergrutting yn termen fan 'e resinte krisis wienen net al te posityf yn it Russyske media saakkundigen, gie nei it behear fan MDM Bank. Lykwols, de oandielen waarden ferkocht oan de merknamme Dauria. A waard lansearre yn febrewaris 2011, fallisemint proseduere "Technosila" merk. Opmerkingen oer it wie hiel oars oantsjutte yn Russyske eksperts omjouwing. It is bekend dat op it momint fan de harksitting oangeande fallisemint, it bedrach fan de oanspraken fan de skuldeaskers mear as 11 miljard roebel. Tsjin de ein fan 2011 Dauria bedriuw hat slagge te beteljen út alle skulden "Technosila", en sûnt it begjin fan 2012, it netwurk fan winkels weriepene harren doarren oan klanten. Mar gau genôch, de merk waard ferkocht oan in groep fan finansjele ynvestearders. Yn 2014, waard bekend dat "Technosila" fúzje mei in oare grutte gems fan elektroanika en thús apparaten segment - it bedriuw "Tekhnoshok". It resultaat wie in ien fan de grutste kommersjele netwurken Ruslân bedrach oan mear as 120 winkels en totale oerflak fan de ferkeappunten heechst 230 km². M. m. "Technosila" De merk is no oanwêzich yn alle federale distrikten Ruslân, útsein it Fiere Easten.

It bedriuw syn plannen - om aktyf ûntwikkelje online saaklike komponint. Eigendom merk "Technosila" online winkel klant feedback ûntfongen yn in breed berik. Mjitte fan fiellen, fansels, hiel oars, mar yn it algemien, Russyske konsuminten hearre oan it bedriuw posityf. Effisjinte wurking fan 'e merk struktuer, saakkundigen tinke, is foar it grutste part te tankjen oan de suksesfolle yntegraasje fan middels "Technosila" en "Tekhnoshok", te krijen by de tiid fan' e fúzje. Yn 'e takomst, de korporaasje plannen te ynvestearjen yn logistyk, ferbettering fan IT-ynfrastruktuer, útfiering fan nije CRM gebrûk en starte in ferskaat oan loyaliteit programma.

De ûntwikkelingen yn de online rjochting

De aspekten dy't ferbân hâlde mei de ûntwikkeling fan de merk yn de online rjochting. As wy hawwe opmurken boppe, de merk "Technosila" klant Resinsjes en mear aktyf rekket yn 'e Internet romte. De mieningen oer de kwaliteit fan de produkten ferkocht yn 'e winkels, en ek it nivo fan' e tsjinst, de Russyske minsken hawwe útsprutsen op in protte ferskillende online portalen. Bygelyks, yn in frijwat breed skala oan gast beoordelingen "Technosila" nei "fan Yandex.Market" - ien fan de grutste integrators yn de Russyske ynternet ferkeap.

Neffens de plannen stimhawwende troch de lieding fan 'e merk yn' e media fraachpetear, it bedriuw stiet foar de taak - te foarsjen de merk foldwaande unike bedriuw formaat as model, dat sil wurde optimaal kombinearre online en offline line ynfrastruktuer. It de planning sil ynvestearje yn de ferbettering fan de side, tanimmende syn erkenning yn 'e Russyske media brûkers. Neffens in protte saakkundigen, de foarming fan resinsjes fan "Technosila" winkel, de suksesfolle realisaasje fan it merk doelen kin gruttendiels foarkomme de krisis trends yn de segmint. Lykwols, analysts sizze, it moderne Russyske winkellju kin effektyf ûntwikkelje as optimaal geskikt om te de kwestje fan prioritearring yn de online en offline ferkeap. Eins, yn it ramt fan dizze strategy, en nei alle gedachten sille ûntwikkelje "Technosila". No al, neffens ferslaggen yn guon boarnen, it oandiel fan de online ferkeapen yn it bedriuw generearret likernôch 20% fan syn ynkomsten op de Russyske merk. It wurdt ferwachte dat dit figuer sil groeie.

Offline aktueel!

Lykwols, top managers "Technosila" yn in fraachpetear mei de media beljochtsje it feit dat Offline sales gebiet sil ek wurde ûntwikkele. Earst fan alle, yn it aspekt fan ynfrastruktuer stipe foar de online komponint fan it bedriuw. Dat is, de kliïnt, bestelle wat online, kinne moatte komme yn handich foar syn winkel en kies dyn oankeap. Oangeande it oantal off-line punten fan it netwurk, it is leaud it bedriuw syn behearders, sil net feroarje sterk yn de heine takomst. It kin opmurken wurde dat resinsjes fan 'e winkel "Technosila" foar it grutste part ûnder oaren it aspekt fan de lokaasje fan' e spesifike punten fan de ferkeap. In soad klanten wurdearje it gemak fan de lokaasje fan 'e measten fan harren binne oere mei de geografy fan de stêden en ferfier ynfrastruktuer fan delsettingen. As de belied wurdt karakterisearre troch in hiele-ûntwurpen lokalisaasje genôch winkels om troch te gean, dan is de merk hat alle kâns, eksperts sizze, to stellen in effektive meganisme fan ynteraksje tusken online en offline komponint fan it saaklike model.

online marketing

Ien of oare wize, "Technosila", sa't bliken docht út de opmerkingen fan managers, sil accentueerden ûntwikkelje in-line rjochting. Wat binne de wichtichste aspekten fan it merk marketingstrategy útfierd yn it ramt fan de relevante belied? It wurdt oannommen, yn it bysûnder, de oanpassing fan it bedriuw syn saaklike model oan de skaaimerken fan konsumintegedrach fan de boargers. Bygelyks, in protte moderne keapers beslisse oer de oankeap fan in bepaalde soarte fan guod foardat se beide komme oan 'e winkel.

De typyske senario is as folget. Earst, de keaper makket in seleksje fan produkten op basis fan de priis en de bêste út syn each fan produkt foarstelling. Dan men lêst leit op grutte online sites reviews. "Technosila" nei "fan Yandex.Market" - ien fan de meast populêre portalen op dit ûnderwerp - wurdt fûn yn de kommentaren fan de brûker genôch faak. Foarmje in miening oer it produkt oan 'e basis fan de skaaimerken fan persoanlike ûnderfining op basis fan de foto, fideo, en opmerkingen yn in resinsje, de keaper giet nei de tichtstbye winkel fan de keten om te keapjen de meast geskikte produkt.

Sa, foar't jo gean nei de ferkeap punt, minsken leare ynformaasje fan de online mappen op de site ferdieling netwurk, oare brûkers mieningen yn resinsjes op sosjale netwurken. Soms duorret it har noch langer as de deskundige advys streekrjocht nei de winkel. Sa, neffens direkteuren 'Technosila "off-line punt fan ferkeap draait út aktive ferkeap yn de ynfrastruktuer ienheid dat in grut part de logistyk by funksje.

online Helpmiddels

Wat spesifyk "Technosila" ark fereasket te fieren om it útfieren fan it programma fan de ûntwikkeling fan de online ferkeap? Yn in fraachpetear mei de haedlingen fen 'e merk media útdrukt proefskriften, yn it bysûnder, de needsaak foar de ynfiering fan in nije IT-platfoarm, dat wurdt basearre site funksjonaliteit. It is ek plannen om fierder ferbetterjen fan de logistike systeem merk. Nettsjinsteande it feit dat sa'n komponint, lykas levering, "Technosila" (resinsjes fan in protte saakkundigen en keapers befêstigjen it) generaal wedstriden net mei oare winkellju, it bedriuw, blykber, wol net te stopje dêr. En dit is nei alle gedachten de meast positive ynfloed op de ymplemintaasje fan de oankundige plannen fan 'e merk.

Yn it bysûnder, dan wurdt oannommen dat de keaper kin kieze de meast handige opsje mei levering fan it guod oan 'e basis fan bêste wearde foar jild, en it stjoeren fan taryf. Faaks, neffens direkteuren "Technosila" sil stadich, mar frije levering, of útdrukking, mar sille moatte belije. Ek kâns te wêzen ekstra logistike opsjes. No wurkje yn "Technosila" (resinsjes fan de wurknimmers fan ferskate ôfdielingen fan it bedriuw om te befêstigjen dat) is foar in grut part te tankjen oan de definysje fan comfort merk belutsenens by it ferfier en koerier tsjinsten, it ûndertekenjen fan de kontrakten. Achte strak yntegraasje mei de elektroanikasaak fan ynfrastruktuer partner middels.

finansiering foar it programma

Adaptaasje Programma "Technosila" nei nije konsepten fan 'e ferkeap, dat wurdt aksintuearre yn de online rjochting giet it om wichtige ynvestearrings. Sa, yn guon boarnen binne der oanwizings dat de merk sil moatte ynvestearje yn ynfrastruktuer renewal in pear hûndert miljoen roebel. Ferwachte boarnen fan fûnsen - ynvestearring fan oandielhâlders, likegoed as ynterne merk reserves. Guon saakkundigen tige wurdearje it belied fan it bedriuw yn it aspekt fan doelmjittige allokaasje fan finansjele middels. Bygelyks, doe't ferienige twa merken - "Tekhnoshok" en "Technosila" (meiwurkers reviews de kaai departeminten yn termen fan fúzje prosedueres befêstigje dat), de re-branding en oare yntegraasje punten waard oplost mei minimale ynvestearre kosten. Boppedat, as gefolch fan de fúzje mei de "Tekhnoshok", neffens direkteuren "Technosila", in soad fan 'e kosten ferbûn mei it modernisearjen fan de IT-ynfrastruktuer en oare taken te wjerspegeljen fan it nije belied fan it bedriuw, sil ferminderje.

praktyske marketing

Tink oan hoe't de marketing strategy fan de merk yn 'e praktyk. Nei't ûndersocht de oanbelangjende aspekt sil helpe ús resinsjes fan de winkel "Technosila". Moskou, Sint Petersburch en oare grutte stêden fan de Russyske Federaasje, lykas saakkundigen tinke, foarmje in merk dat kin in betrouber yndikator fan de suksesfolle ymplemintaasje fan it merk sales konsepten wêrby't effektyf yntegraasje fan de online en offline saaklike komponint. Hokker brûkers binne sizzen oer it belibjen fan ynteraksje mei de "Technosila"?

discounts

Under de meast oantreklike opsjes oanbean troch "Technosila" - beoordelingen befêstigjen dat - rebate programma. Bygelyks, as jo bestelle soad produkten fia de site oankeapbedrach is goedkeaper as de oanskaf fan deselde produkten yn de winkel. It is ek in wichtige rol yn marketing "Technosila" belied is wierskynlik te spyljen in promo koades. Mei help fan harren, klanten kinne ek ûntfange ekstra koartings. Eigendom merk "Technosila" online winkel (klant beoordelingen karakterisearre genôch appreciable graad fan posityf yn dizze respekt) jout in kâns om in passend koarting as bestellen guod direkt. Om dat dogge moatte ynfiere de aksjekoade yn de spesjale fjild yn de design applikaasje.

In oare opsje om in koarting yn de "Technosila" - lâns de âlde technyk. De merk dus realisearret hiel populêr ûnder Russyske winkellju skema binnen in eigen program. Yn dit gefal, de winkel "Technosila" - beoordelingen befêstigjen dat - hy is klear te nimmen fan de âlde apparatuer út it appartemint en bringe in nije ien. Leden tige wurdearre de oerienkommende tsjinst.

Service en feedback

Eins, wat binne de gegevens oer de tsjinst nivo yn de "Technosila"? Wat minsken binne sizzen oer it minsken efterlitten fan resinsjes op tematyske portalen? "Technosila" online winkel organisearre, blykber, op 'e konkurrearjende nivo. Kinne wy sizze itselde ding oer it off-line punten fan ferkeap netwurk?

Tink derom dat de klant resinsjes, de besite hie ûnderfining yn merk winkels, is foar it grutste part subjektyf. As in bepaalde client achtet jildich itselde nivo fan tsjinst, de oare seit dat sûnt it is ûnmooglik om te kommunisearjen mei de keaper. Moetsje klant klachten dy't yn guon winkels ferkeap netwurk adviseurs betelje se genôch omtinken. Hoewol't, tagelyk, in soad brûkers hawwe útdrukt yn harren kommentaar op it ûnevenredich grutte aktiviteit fan de meiwurkers 'Technosila "yn termen fan kommunikaasje mei de klant, guon minsken neame dit gedrach opdringerig. De grutte fraach, fansels, guon fan 'e patroanen fan ynteraksje mei de keaper regelet de mearderheid fan de Russen. In inkel punt fan sicht op dizze saak driget te wêzen ûnmooglik.

Foar in grut gems netwurk is wichtich foar de kwaliteit fan de feedback fan de keaper. Sa saakkundigen sizze in protte klanten merk, skriuwen, yn it bysûnder, "nei Yandex.Market" resinsjes. "Technosila" yn dat ramt hat genôch kompetitive boarne. Bygelyks, foar de behanneling fan klanten op alle relevante kwestjes - garandearret Remon, insurance discounts - it bedriuw iepene in waarme line, dy't rint fan 9.00 oant 21.00 oere. Ek, keapers kinne stjoere jo fragen yn it bedriuw fia e-mail, mei opjefte fan it kontakten fia dêr't de winkel sil dan kinne kontakt opnimme mei de klant.

merk klanten, lykas ek in soad eksperts op it mêd fan de e-winkeliers sizze de hege kwaliteit fan de tsjinstferliening en rieplachtsjen stipe yn "Technosila". Yn dizze sin, it merk hat in hiel wedstriden ynfrastruktuer en adekwaat oplaat personiel. Bedriuwen kinne allinnich oanpasse passende middels nei kânsrike marketing strategy.

konkurrearjende foardielen

It bedriuw "Technosila" - groeiende merk. Syn súkses, eksperts sizze, foar it grutste part ferbûn mei it goede stuit de útwreiding fan it berik. No de elektroanikasaak fan Colnect - tsientûzenen ferskate koppen. Elts fan harren is foarsjoen fan ynformaasje dat slút oan by de eigenskippen en eigenskippen fan de oare konsuminteprodukten. Sa, in oar aspekt fan it konkurrinsjefermogen fan de merk - de ynformaasje ynhâld fan de kommunikaasje mei de keaper. As it nedich is, stipe tsjinst "Technosila" altyd ree om te foarsjen gjin oanfoljende ynformaasje oer it ymplemintearre technology. It besteget grutte omtinken oan merk meiwurkers ûntwikkeling. Yn it bysûnder, se regelmjittich meidwaan oan oplieding yn spesjale kursussen.

Under de oare wichtige wedstriden foardielen fan it bedriuw - in grut tal hege-kwaliteit wurk en service sintrums. Der binne, dêrom, net allinnich yn 'e grutste stêden dêr't it wurket "Technosila". St. Petersburg (klant Reviews bedriuw út de noardlike haadstêd te foldwaan oan de spesjalisearre online sites op in reguliere basis), Moskou - de stêd dêr't de klant wurdt selden ferrast troch de hege kwaliteit fan 'e oerienkommende tsjinsten. Dat, syn bar, wurdt faak mist yn 'e regio. Lykwols, service centres "Technosila" presintearre yn 'e stêden fan Ruslân yn foldwaande breed oanbod fan wurk, neffens in soad brûkers, ferlitte opmerkingen, yn goed fertrouwen en folslein conforming oan klanten' behoeften. In soad keapers sizze dat de garantie termen yn it "Technosila" belûke in grut bedrach fan de tsjinsten dy't foarsjoen fergees.