Hoe te bestellen op ynternet? Reviews of Online Winkelen: de wierheid of bedrog

Online Trading - ien fan 'e fluchst groeiende segminten fan de wrâldwide en Russyske ekonomyen. Bestel guod út online stores wurden gewoan foar de Russen. Firtueel "winkeljen" yn ús lân wurdt karakterisearre troch de groeiende populariteit. Dat docht ek bliken út klant fraach, en yn 'e aspekt fan saaklike aktiviteiten. Der binne nije merken. In soad bedriuwen dy't foar in lange tiid wiene der allinnich mar "offline", iepenje de online winkelje portalen.

Wat nuânses moat beskôge wurde by it keapjen fan produkten yn de 'firtuele' omjouwing? Hoe te bestellen op ynternet en, as it nedich is, weromkomme it?

Earst, in lytse skiednis, en merk analysts.

De earste online winkels yn 'e wrâld

E-commerce op it ynternet - in relatyf jonge ferskynsel (lykwols, as it World Wide Web sels). Yn de earste jierren fan it bestean fan 'e firtuele romte, gjin ien tocht dat troch it ynternet, kinne jo keapje en ferkeapje guod. Boppedat, oant 1990, it brûken fan online kanalen foar kommersjele doeleinen is ferbean yn guon lannen (benammen de FS). Mar oer de tiid, privee bedriuw hat wurden osvavatsya yn de firtuele romte. Beheiningen op it kommersjeel gebrûk fan it ynternet binne fuortsmiten.

Al yn 1994, hy ferskynde online winkel Amazon, dy't letter waard ien fan de grutste wrâldwide spilers yn de online hannel merk. Yn datselde jier kaam it earste bedriuw jaan fan ûndernimmers helpe yn 'e organisaasje oanmelden betellingen (yn it bysûnder, waard belutsen by bedriuw First Virtual). Yn 1996, de wrâld grutste betellingsferkear, fia Visa en MasterCard, hawwe in spesjale kommunikaasje standert op dêr't it ynternet koe betelje card.

No it folume fan de wrâldwide e-commerce merk giet oer $ 1.2 trillion. Amerikaanske dollar.

De earste online winkelje yn Ruslân

Domein «Ru» waard bekend wurde registrearre yn 1994. Hast fuortendaliks hja bigounen to ferskine prototypes fan websiden, dy't wenst en hjoed: nijs, entertainment, likegoed as portalen, dat koe nimme in ferskaat oan produkten. De earste online winkelsintrum, neffens saakkundigen, hawwe net west hiel suksesfolle projekten. Oan de iene kant omdat yn dy jierren it ynternet, brûk in tige lyts oantal boargers. Twadde, online winkelje waard sjoen as absolute eksoatyske, en hiel folle minsken fertroud "firtuele" ferkeapers.

Mar oer de tiid, online hannel krige dynamyk. Ien fan de earste Russyske held online winkels wurdt beskôge, yn it bysûnder, Books.ru projekt (boek ferkeap). It waard lansearre yn 1996 en mei súkses wurket oant no.

Dy groei fan e-commerce yn Ruslân kaam yn de twadde helte fan de 2000s. Eksperts attribute dit by de proliferation fan goedkeape output kanalen wrâldwiid netwurk. Fraach mei hoe bestelle guod oer it ynternet, opgehouden te wêzen eksoatyske foar Russen.

No it folume fan de Russyske online retail merk - likernôch 540 miljard roebel .. Yn de ôfrûne jierren, ynkomsten segment spilers groeide by 30-40% per jier.

De grutste Russyske Internet winkels

Wa binne sy - de grutste Russyske online winkeljen? Ien fan de meast erkend yn it bedriuwslibben wurdearrings oanmelden winkellju hat makke dit jier Forbes magazine.

Topping de list fan 'e grutste online winkellju naam in elektroanikasaak "Yulmart", it bedriuw syn omset hinne $ 1 miljard .. Twadde plak - "Citylink" mei sa'n 860 miljoen yn ynkomsten, operating yn itselde segmint as de lieder fan 'e ranglist .. "Brûns" wûn winkel WildBerries, ferkeap fan de klean en skuon. Opbringsten fan dizze elektroanikasaak - sa'n 530 miljoen dollar ..

Under oare grutte e-commerce spilers yn de merk - Shop Ozon.ru mei opbringsten fan $ 350 miljoen, in bon Biglion portal mei in omset heechst 330 miljoen, de portaal "Holodilnik.Ru", fertsjinne 310 miljoen, it bedriuw "Tehnopoynt" ... ferkocht guod worth 260 miljoen., de Enter bedriuwen ferkeapet produkten op 207 miljoen., likegoed as korporaasjes lykas "V", "Platypus" (ynkomsten 206 miljoen. en 200 mln., respektivelik).

De Top 20 ranglist, gearstald troch de Forbes, ek omfiemet KupiVIP portalen, Vasko, Pixel24, Lamoda, E96 en in oantal oare bekende merken.

online Trading prospects yn Ruslân

E-commerce op it ynternet - ien fan 'e meast dynamisch ûntwikkeljen segminten fan' e Russyske ekonomy. Tagelyk, kompetysje yn 'e yndustry, analysts sizze, alle jierren. Guon saakkundigen tinke dat de eksplosive groei stadium achter. No de merk wachtet op systematyske optimalisearjen. De grutste Russyske ynternet winkels, neffens saakkundigen, sil stadichoan ûntwikkelje syn oanwêzigens yn 'e regio, fergrutsje ynkomsten út ferkeap dynamyk.

Neffens analysts 'ynskattingen, yn 2020 de folume fan de ferkeapen yn it linestik oanmelden detailhannel yn Ruslân koe berikke 70 miljard dollar, en yn 2025 - .. 100 000 000 000 De ûntwikkeling fan dizze yndustry hinget, saakkundigen tinke, de kwaliteit fan' e logistyk aktiviteiten fan 'e federale postal tsjinsten , ûntwikkeling en fersprieding fan de partikuliere organisaasjes dwaande mei de levering fan guod.

Wetten regeljen de online hannel yn 'e Russyske Federaasje

E-commerce yn Ruslân wurdt regele troch de algemiene en bysûndere wetjouwing. Tink oan it wichtige boarnen fan wet regeljen de online hannel yn de Russyske Federaasje.

Yn it foarste plak, it is it Boargerlik Wetboek. It befettet de basisprinsipes fan relaasjes tusken de ferkeaper en de keaper sawol fysyk en juridysk entiteiten.

Twad, is de Wet op Consumer Beskerming (yn moderne edysjes). Dit is in foarbyld fan de spesjale wetjouwing. It ynfo skildere 'e rjochten fan' keapers, de ferkeaper syn ferplichtings.

Tred, it is de Federale Wet op de steat regeling fan hannel yn 'e basis fan de Russyske Federaasje. Dizze die - in oar foarbyld fan it spesjale wetjouwing op it regulearjen fan de grinzjend oan it foarige boarne fan wet. Dit sertifikaat is erkend troch in protte analysts as de wichtichste rjocht op online winkels.

Fjirde, it is de regear Resolution ferbân mei it goedkarren fan de regels fan de hannel "ôfstân"

Oare wichtige juridyske akten regeljen fan de ferkeap op ynternet:

1. FZ "On Advertearje".
2. Rospotrebnadzor letters ferbûn mei it regulearjen fan de ferkeap fan guod online.

Online hannel offisjele taal

Moatte nei alle gedachten clarify presys wat de wetjouwer bedoeld mei "ôfstân manier" fan saken dwaan. Dy ferkeap, basearre op oerienkomsten dy't troch keapers en ferkeapers troch de kommunikaasje kanalen. Yn dit gefal, in direkte kunde mei de guod komt allinnich as se wurde ûntfongen troch de keaper.

De wetlike easken foar online winkelje

Wy list de meast spesifike wetlike easken foar online winkelje. Sa protte aspekten fan feroardering dy't de ynformative komponint. Dat is, de online winkel eigner moat wurde pleatst op de websiden fan detaillearre ynformaasje oer de guod. te witten:

• dan, wat hat Consumer produkt eigenskippen;
• dêr't it wurdt makke;
• it lûd fan de offisjele namme fan de fabrikant;
• priis en oare betingsten fan oankeap;
• service libben (of planke) produkten;
• de doer fan de garânsjeregeling;
• Payment proseduere levering.

Ek de eigner fan in online winkel is te opjaan de lokaasje fan syn kantoar.

Strange easken oan hoe't it moat wurde registrearre (werjefte) ynformaasje, de wetten net befetsje. Ferkeaper kin publisearje relevante ynformaasje as reklame, annotaasje oan it produkt of yn 'e foarm fan in iepenbiere oanbod. Bygelyks, guon online winkellju fan klean en fuotark ûnder oaren produkt ynformaasjekaartsjes yn syn beskriuwingen, en oare ynformaasje - op spesjalisearre websiden.

Sa, de Russyske online winkellju binne ferplichte om op harren websides detaillearre ynformaasje oer hoe't jo bestelle guod oer de ynternet (en retourneer dizze), wat binne de skaaimerken fan de produkten ferkocht en de spesifike betelling.

Easken foar reklame online stores

De wet "On Advertearje" befettet in oantal spesjale easken foar online winkels. Sy, in bar, jouwe it direkte registraasje fan reklame berjochten. Yn it bysûnder, dizze ynformaasje opnommen wurde yn de grafyske banner of tekst:

• Namme fan it ferkeaper fan it guod;
• winkel lokaasje;
• BIN;
• Namme (at de eigner fan 'e hannel online portaal - de ûndernimmer).

No komme wy by de praktyske part: de prosedueres fan oankeap en werom it guod yn 'e firtuele winkels.

Hoe is it proses fan "firtuele" winkeljen?

Hiel simpel. Nei selektearjen fan it item (of in pear fan syn ûntwerpen) yn de katalogus op it plak fan de ferkeaper, de keaper lûkt omheech har levering. De wichtichste trije opsjes hjir:

• bestelle it shipment fan guod "Post fan Ruslân" (of ien fan syn bedriuw units - EMS, bygelyks) cash;
• arrange levering by koerier;
• om te ferstjoeren branded punt fan levering fan it guod (yn it bysûnder, dizze metoade biedt in online winkel Ozon.ru)

payment methods

Algemien akseptearre regels op 'e merk oangeande oarder op elts stadium te beteljen foar guod net krigen. Shop Online kin nedich as Yn't foar betelje, en oplosse te beteljen Nei ûntfangst fan it produkt.

As Yn't foar betelje is nedich, dan is it wurdt útfierd troch ien fan de folgjende metoaden:

• plastic card;
• fia in persoanlike account payment system ( "Yandex.Dengi», QIWI, etc ...);
• fia beteljen terminal;
• fia bank ûntfangst.

As regel, yn 'e struktuer fan' e moderne online winkelsintrum siden hawwe in webstee, wêr kinst ferlitte opmerkingen, skriuwe oer online stores reviews. Sjoch at se tige nuttich foar ynkeap.

Skaaimerken fan 'e útwikseling en it weromkommen fan guod "firtuele" ferkeaper

Krekt as by it keapjen fan konvinsjonele, "off-line" winkels, online winkellju, klanten kinne weromkomme en útwikseling guod juridysk.

Earst fan alle, de ferkeaper is ferplichte ynformaasje oer de siden fan 'e webstee fan syn winkel oer wêr is it nedich om te bringen fan de keaper wurde útwiksele of werom guod.

Fanwege it feit dat de keaper fan it ferbûn en online winkels binne yn earste ynstânsje op efterstân (By it bestellen fan oer it ynternet, kinne jo net, sa te sizzen, oan te reitsjen of besykje op it produkt), de klant syn rjochten fan "firtuele" fan de ferkeaper, neffens saakkundigen, mear Reserved. Dat hâldt dus yn in beskate ongemak foar eigners fan online winkels.

Ien fan de meast yllustrative praktyske útwurking fan dit hiel beskerming dat de keaper hat alle rjocht om te wegerjen te omgean mei de ferkeaper oant de ûntfangst fan guod (by mail of koerierster hannen). Yn dit gefal al de útjeften dy't de keaper koe incur oant dit punt, moatte kompensearre wurde.

Neffens de noarmen fan 'e wet, de weromkear nei in online winkel kin wurde ôfmakke binnen sân dagen fan oankeap. In wichtige betingst - moatte wurde bewarre de oarspronklike uterlik fan 'e frucht.

Skipfeart, Returns: oft dit is sa wichtich?

In protte saakkundigen tinke - Russen binne net te soargen oer it technyske aspekt fan hoe't bestelle it produkt op ynternet. Kies produkten dy't betelje se te ûntfangen en werom de mearderheid fan keapers kin. Wurkgelegenheid tsjinsten foar de levering en de útwikseling fan guod mei moderne winkellju oprjochte.

De meast wichtige saak no is foar de Russyske klanten oanmelden winkels - it berik fan it nivo fan advysburo stipe en de kwaliteit fan it guod.

Resinsjes van populêre online winkels

Ien fan de wichtichste konkurrearjende foardielen, dy't tend to hawwen protte online winkellju - Customer reviews. Dat is net sa frjemd: de positive hâlding fan besteande klanten, hoe mear kâns it ûntstean fan nije, faker ynsette troch Repeat ynkeapen. Ris sjen wat se skriuwe resinsjes op de online winkels fan harren Russyske opdrachtjouwers. Betink bygelyks in klant views op twa grutte winkellju fan de Forbes list opmurken boppe.

Ozon.ru klanten karakterisere dizze online winkel as in plak dêr't der altyd in grut ferskaat oan guod. In protte keapers sizze lege prizen in vergelijking met Offline winkels. It meastal komt om boeken, soms - elektroanika.

Der is ek in grutte seleksje fan literatuer. Buyers priizge rating systeem, dat brûkt wurdt yn de online winkel, in grut oantal betelling metoaden. In protte klanten Ozon.ru grutte wille te merken dat der in mooglikheid om te nimmen item branded punten fan dei yn in protte stêden.

Ris sjen hoe kin sjen karakteriseren de grutste online winkellju klean klant resinsjes as in foarbyld fan in oare populêre online gems - Lamoda.ru. Kliïnten fan it bedriuw ek, yn it algemien, tige tefreden mei ús kar. Priizgen de site foar in breed seleksje, snelle levering. It klam op it feit dat it guod op ûntfangst troch koerier kin besykje. As it net past - fuortendaliks werom.

Resinsjes: Reality of yllúzje?

Der is in ferzje dy't de mearderheid fan resinsjes fûn op online winkelsintrum portalen wurde net skreaun troch de keapers, en spesjaal ynhierd foar dit folk. It feit dat in bepaald persintaazje fan firtuele werjeften wis "custom" - it feit, kinne wy sizze algemien bekend. It is maklik om te gean nei in "freelance" portal en fyn in baan yn ferbân om te skriuwen fan in resinsje oer alle online winkel. Posityf of negatyf - nettsjinsteande de eigentlike miening fan de persoan it skriuwen fan dizze firtuele gems.

Lykwols, te berekkenjen it persintaazje fake resinsjes is problematysk. Russyske brûkers - meastentiids maatskiplik aktive minsken. En sa kin ek fine tiid om kommentaar op de siden fan de online winkels, krekt reflecting echte miening.

De measte online stores klanten perfoarst lêzen de resinsjes. En sels sa mini wurken fan oare keapers binne weardefolle sawol op it mêd fan bedriuwsfiering ûntwikkeling, en yn 'e aspekt fan de foarljochting klanten oer de funksjes fan de online winkels.