PDCA-syklus - in filosofy fan 'e trochgeande ferbettering fan it bedriuwslibben

PDCA-syklus (Deming cycle) - ien fan 'e fûnemintele begripen yn moderne behear teory. It foarmet ek de basis fan de ISO 9000 rige, dy't brûkt binne hiele wrâld foar kwaliteit yn bedriuwen fan alle maten en soarten.

definysje

Deming PDCA-syklus - in technology fan de trochgeande proses ferbettering, sawol yn it bedriuwslibben en yn alle oare mêd fan aktiviteit. De namme fan de metoade is in ôfkoarting fan 4 Ingelske wurden foar in logyske opienfolging fan stappen ferbettering fan:

• P - Plan (Plan);
• D - Do (do);
• C - Kontrolearje (kontrolearjen, analyse);
• A - Act (Act).

Alles is logysk en simpel: earst moatst tinke oer de aksje. Dan is der harren útfiering yn oerienstimming mei it plan. De tredde stap - de analyze fan de resultaten. En as lêste, de lêste faze - Wet - giet it om it ynfieren fan spesifike feroarings te ferbetterjen it proses en / of it ynstellen fan de nije doelen. Nei dy re-planologyske faze begjint, dy't moat rekken hâlden wurde alles wat is dien foar.

Schematically PDCA control lus ôfbylde yn de foarm fan in tsjil dat sjen lit de kontinuiteit fan it proses.

No sjogge by elke stap yn detail.

Plan (Plan)

De earste faze - plannen. It is nedich om dúdlik ferklearjen it probleem, en dan bepale de wichtichste oanwizings foar wurk en kom mei de optimale oplossing.

In typysk flater - it ûntwikkeljen fan in plan basearre op subjektive gis en behear útgongspunten. Sûnder te witten de woartel oarsaken fan it probleem, kinne wy, at bêste, te neutralize syn effekten, en dan tydlik. Hokker ark kin brûkt wurde foar dizze?

De metoade fan "5 Wêrom"

It waard ûntwikkele werom yn de jierren '40, mar waard populêr 30 jier letter, doe't er oan it aktyf brûken fan it bedriuw Toyota. How to fieren út sokke in analyze?

Earst jo moatte definiearje en stavering problemen. Dan freegje: "Wêrom is dizze Happening?" en skriuw del al de redenen. Dan moatst dwaan itselde foar elk antwurd. Dan we gean lâns deselde linen as de fraach "Wêrom?" net 5 kear wurdt ynsteld. As regel, de fiifde respons is de echte reden.

Ishikawa diagram

Dizze metoade lit ta jo te graphically fertsjintwurdigjen kausale relaasjes fan ferskynsels yn alle saken. Neamd nei syn betinker, de skiekundige Kaoru Ishikawa, en wurdt in soad brûkt yn behear.

By it oanlizzen fan it skema ûnderskiede 5 wierskynlike boarnen fan problemen: minsken, materialen, miljeu (miljeu), apparatuer en metoaden. Elts fan harren, in beurt, kinne befetsje mear detaillearre redenen. Bygelyks, wurknimmers wurk hinget ôf fan it nivo fan de kwalifikaasje, sûnens, persoanlike problemen en sa fierder. D.

Sequence oanlizzen Ishikawa diagram:

1. Tekenje in horizontale pylk nei rjochts, en by syn tip skriuwe dúdlik formulearre probleem.
2. By in hoeke oan de wichtichste rjochting foto de 5 wichtichste faktoaren fan ynfloed, dêr't wy bepraat boppe.
3. Mei lytsere pylken litte de detaillearre redenen. Mooglik foegjen skerpere branching. Doch dit sa lang net ôffierd alle mooglike oarsaken.

Dêrnei, alle opsjes wurde ferkrigen wurde ûntslein yn in kolom, út de realistyske nei de minderjierrige.

"Brainstorming"

Brainstorm mei saakkundigen en kaai meiwurkers, dêr't de taak fan eltse partij - te neamen safolle mooglike oarsaken en oplossings foar it probleem, ynklusyf de meast fantastysk.

Nei it teoretyske analyze is it nedich te finen echt bewiis befêstiget dat de oarsaak fan it probleem definiearre korrekt. Act op basis fan guesswork ( "meast wierskynlik ...") is ûnmooglik.

As foar de planning, dêr binne ek wichtige specifics. It is wichtich om te set terminen, skilderje in dúdlik searje fan aksjes en mjitber resultaten (ynklusyf tuskenfoarm), dêr't se moatte liede.

Do (Do)

De twadde faze fan it PDCA-syklus - de útfiering fan it plan, de útfiering fan feroarings. Meast faak better om earst it útfieren fan de besluten makke op in lytse skaal, it hâlden fan in "fjild test" en sjoch hoe't it wurket yn in lyts gebiet of foarwerp. As der miste deadlines, efterstân, is it fan belang om te begripen de reden foar (ûnrealistysk planning of gebrek oan dissipline fan 'e kant fan meiwurkers). Dêrneist ynfiering fan in systeem fan tuskenfoarm kontrôle, dat kinne jo net samar wachtsje op de resultaten, en hâld der in spoar fan wat is dien.

Kontrolearje (kontrolearje)

Yn ienfâldige wurden, is it no nedich om te jaan it antwurd oan ien inkele fraach: "Wat hawwe wy leard? '. PDCA-syklus giet trochrinnende beoardieling fan de resultaten berikt. It is needsaaklik om te beoardieljen foarútgong yn relaasje ta doelpunten, fêst te stellen wat wurket goed en wat moat wurde ferbettere. Benammen dat útfierd troch ynspeksje rapporten en oare dokuminten fan 'e ûndernimming.

Foar de suksesfolle ymplemintaasje fan it Shewhart-Deming syklus (PDCA) yn it bedriuwslibben moat wurde oprjochte te foarsjen reguliere foarútgong rapporten en besprekke de resultaten mei meiwurkers. De ideale helpmiddel foar dit is de yntroduksje fan de kaai prestaasje yndikatoaren KPI effisjinsje, dat is boud op basis fan ympulsen en promoasje fan de meast produktive wurknimmers.

take Aksje

De lêste stap - it is, yn feite, de aksje. Der kin wêze ferskate opsjes:

• implement feroaring;
• ferlitte de oplossing as it is bewezen niet effectief;
• werhelje al de treppen fan 'e PDCA-syklus wer, mar om bepaalde oanpassings yn it proses.

As der wat wurket goed en kin werhelle, de oplossing moat wêze standerdisearre. Om dit te meitsje passend feroarings oan it bedriuw dokumintaasje: .. Wurk regeljouwing, ynstruksjes, wurket ynspeksje checklists, wurknimmer training programma, ensfh Tagelyk moatte evaluearje de mooglikheid fan ynfiering ferbetterings yn oare saken prosessen, dy't ûntstean ferlykbere problemen.

As, lykwols, ûntwikkele in plan fan oanpak hat net brocht it ferwachte resultaten, is it nedich om te analysearjen fan de redenen foar it mislearjen, en dan werom nei de earste faze (Plan) en probearje in oare strategy.