De wichtichste typen keapers op de merk en winkel

De relaasje fan de ferkeaper en keapers - ien fan 'e meast dreech, omdat de ferkeaper moat to siikjen in mienskiplike taal. Neffens stúdzjes, de effektiviteit fan de ferkeap hinget ôf fan hoe't de ferkeaper wit it typen fan klanten en is by steat om te sykjen yn de oanpak fan harren. En keapers - it is benammen minsken, elk fan dat hat syn psychologyske eigenskippen.

classic styles

Wy binne allegear oars, besykje de ferskate winkels, kies de produkten fan ferneamde en net-sa merken fan djoer en betelbere prizen. Moderne libbene noarmen te klassifisearjen alle klanten op de neikommende útgongspunten:

• De potinsje: der binne keapers dy't geregeldwei besykje in beskate retail outlet, mar net keapje it guod.
• Nije keapers typ de winkel foar de earste kear. En ferkeapers oan de taak om in goede yndruk op kliïnten sadat se keazen foar dizze outlet.
• Reguliere klanten: hja kenne de ferkeapers altyd in kar meitsje yn in spesifyk winkel, en wurdearje it produkt kwaliteit of priis, of personiel.
• Buyers sûnder foarkar: Dizze typen fan kopers hiel dreech, sa't se wêze moatte foarsichtich te wurk.

hokker emoasjes

Elk fan ús komt ta in bepaalde winkel foar spesifike ynkeapen. En elk fan ús is spesjale emoasjes út it besykjen fan in beskaat punt fan de ferkeap. Psychologen klassifisearjen alle klanten foar bepaalde types fan harren emosjonele steat:

• Unsociable kliïnten: se ferskille restraint en stille gedrach, se net graach antwurd fragen ferkeapers.
• Shy keapers altyd beskôgje harsels te wêzen gelyk, sa selden harkje nei it advys fan de ferkeapers, skaaimerke troch nervositeit en opwining.
• Goedmoedige klanten altyd ree om te praten mei leveransiers, harkje nei harren advys en sels folgje se. Soms de klanten keapje it guod, omdat se bang te tsjoed de ferkeaper syn ûnleauwe.

Dat binne de wichtichste typen fan keapers shop foar de emosjonele steat, mar tusken dizze kategoryen, in ferskaat oan kliïnten, in psychologyske tastân dy't kin fariearje fan agresje nei it selsbetrouwen en Obsessions.

hokker gedrach

Winkelje - it is in emosjonele proses, en eltse keaper gedraacht oars. Immen kin foar in lange tiid te kiezen itselde ding, in protte opnij mjitten se, en immen komt foar in spesifike model en keapje it op. Neffens psychologen, alle soarten fan winkeljend publyk gedrage oars as op 'e planken is der in nij produkt :

• Fernijers - dy keapers dy't fluch reagearje op alle nije items yn winkels, en foar harren is wichtiger as har eigen sels-stelling. Sokke kliïnten, neffens psychologen, sykje om te soargjen dat it orizjineel, en vooral, nije klean te lûken de oandacht fan oaren.
• Aktive kliïnten ek meitsje flugge oankeapen, mar sy wurde twongen troch reklame.
• Progressive klanten - de meast populêre type, as se keapje guod as it hichtepunt fan syn populariteit falt.
• Materialists - it is klanten dy't keapje by Discounted prizen al út 'e moade dingen. Sy akseptearje net nije produkten en nimme wat is bewiisd.

Wat dogge marketeers

Yn harren optyk te bepalen it type fan 'e keaper kinne jo op gedrachsgericht kritearia. Marketeers binne 4 soarten fan konsuminten:

• Mei komplekse gedrach. Dit gedrach is gelegen lizze oan klanten oankeapjen fan nije en djoere produkten. Typysk, dizze oankeapen binne makke selden ta slagge, dus it is dien bewust. Dizze keap gedrach hjit kompleks omdat de konsumint hechtet te ferkennen alle buying kant, om foar te kommen dat de risiko 's foar harsels. Yn dit gefal, de ferkeaper makket him sterk foar it garandearjen dat de meast ynformatyf en dúdlik beskriuwe it produkt en syn eigenskippen, syn foardielen, sadat de keaper kin ferifiearje de correctness fan harren eigen kar.
• In protte soarten fan keapers soarten hawwe ûnwis gedrach doe't se hawwe de mooglikheid om te kiezen út in tal identike en ferlykbere yn skaaimerken fan it guod. Psychologen sizze dat sokke konsuminten keapje dingen as in middel fan sels-ekspresje.
• Habitual keap gedrach gelegen lizze oan dy konsuminten dy't hawwe lege belutsenens en net sjogge folle fan in ferskil tusken it guod. Sokke keapers gewoan gean nei de winkel foar in spesifike ding en keapje it, sûnder fergelykjen en siket nei in útkearing. Sûnt sokke klanten ynset oan it guod fan in bepaald merk is net foar harren te stimulearjen marketeers brûke oplossings lykas ferhier of ferkeap.
• Ferkennend gedrach: konsuminten mei sok gedrach net rjochtsje op in bepaald merk - se kieze wat jo hjir en no.

Business klant types

De keaper is oars - in fleurich en introverted, sykjend en wist krekt wêrom't hy kaam yn 'e winkel of op' e merk. En as de merk noch hawwe de mooglikheid om in protte opleverje en fêst te stellen foar harsels in komfortabel priis yn de winkels is net nimme plak. Wat soarten klanten binne wichtich om te witten foar de ferkeapers sels, om't it makket it mooglik om te organisearjen wurk mei klanten. In kliïnt is oars, en ek as fan syn foarnimmen op:

• Wollen en by steat om te keapjen: yn dit gefal de ferkeaper is ynteressearre yn hoe't te motivearjen sels de kliïnt en bring him om te keapjen.
• Hy wol, mar kin net keapje: yn dit gefal, it verkoper fynt út de redenen foar de ûnmooglikheid fan it keapjen en besykje om der wis fan dat de klant wurdt noch keazen foar dit produkt.
• Hy wol net nei, mar hat de mooglikheid om te keapjen.

Al dizze soarten fan keapers op de merk binne hiel gewoan, dus verkopers hawwe te tinken troch de strategy en sykje oanpak fan elke klant neffens syn easken en mooglikheden.

En wa bisto

Alle psychologyske typen fan kliïnten kinne wurde beskreaun yn de folgjende wurden:

1. Analysts binne altyd op syk nei it antwurd op de fraach "Hoe?" En besykje te finen in produkt dat soe foldwaan harren easken. Dy konsuminten binne net te lui om te kontrolearjen de feiten, sa't se graach folsleinens yn alles. Se freegje in soad fragen, sadat verkopers moatte oefenjen alle krêft en geduld om útdrage alle wichtige ynformaasje foar de klant.
2. Motivearre keapers altyd witte wat se wolle en wannear. Sa komme se nei de winkel of op 'e merk hat in bepaald doel, te winnen, sadat de fout of de ferkearde kar útsletten. Sokke klanten besparje harren tiid, sadat se sille net trochbringe it on oerstallige fragen.
3. FORAtv-rjochte klanten derút te learen alles oer it produkt. Se prate in protte en frege geduldich harkje nei alle antwurden, mar de feiten en de gegevens fan harren net hiel ynteressearre.
4. Emosjonele klanten at risiko, se binne enerzjike, sa faak meitsje spontane ynkeapen. Meast faak, dit soarte fan minsken is him sterk foar te soargjen dat underline syn prestiizje en leafde fan komfort.

Model gedrach: Hotlera ...

Winkelsintrum - is in kompleks proses en ekonomysk en fan in psychologyske kant. Wittenskippers hawwe sels makke spesifike patroanen fan gedrach fan de finale konsumint. Sa, neffens F. Hotlera, elk keaper gedraacht yn stadia: earst, hy is bewust en op syk nei ynformaasje, en dan makket in beslút en beoardielet it correctness fan harren aksjes. De wichtichste typen keapers binne krekt as folget: earst hja bepale de needsaak om te keapjen, studearjen, en dan simulate it sykjen situaasje en gean nei de winkel. En dan is it wichtich dat konsuminten meitsje in flugge beslút, en it wurdt beynfloede troch in protte faktoaren.

... Batman

Neffens Bethmann model kar - it werhellet de proseduere, ynstee sequentially. De wittenskipper is fan betinken dat de konsumint earst ferwurket ynformaasje, is motivearre om te keapjen fan in produkt, evaluearje it yn it ljocht fan situasjonele ynfloeden en yndividuele foarkar. En dan meitsje in beslút om te keapjen of net om te keapjen.

Wat keapers binne it keapjen en

Wy binne allegear unike, elk hat syn eigen spearpunten, wearden en behoeften. Ferskillende soarten fan klanten, soarten oankeapen, en dat is prima. Mar wittenskippers tinke dat de kar fan in produkt - It dwaande primêr psychologyske. En it kinstige brûke en marketeers, en winkellju. Alle oankeapen binne, yn har miening, binne opdield yn trije soarten:

1. Purchases dy't dúdlik pland.
2. Spontane purchases hjir en no.
3. Foar in part plande oankeap.

It is opmerklik dat it grutste part fan 'e Winkeljend publyk dat makket spontane oankeap, en dit kin de produkten fan in priis kategory. Meast faak, de konsumint kiest unplanned wat kompakt en faak brûkt thús. Sellers sels al dy impulse items wurde oanlein op de meast promininte plak - sadat de keaper is perfoarst net trochjûn. Dêrneist is it wichtich dat it plak wie goed organisearre en luts it omtinken fan de felle kleuren of ôfbyldings.

Dat út ekonomysk eachpunt

De keaper is net allinne nijsgjirrich foar marketeers en psychologen, mar ek ekonomen. Se konkludearre dat de ferskillende typen fan keapers gedrage harren neffens ferskate effekten:

• effekt fan solidariteit mei de mearderheid;
• snob effekt ;
• Veblena effekt;
• priis effekt.

Effekt fan solidariteit mei de mearderheid seit dat in persoan keapet in produkt net omdat se nedich hawwe, mar om't it docht dus meast. Dat is, dizze keapers oanstriid te wêzen as alle oaren, hâlde harren mei oare minsken, te reagearjen nei harren ideeën oer moade, elegânsje, ensafuorthinne.

Snob effekt - is de winsk om ynkeapen om 'e wille fan harren status, te sjen litte harren eigen belang en oarspronklikens, stean út fan' e kliber. Neffens it effekt Veblen guod wurde oanskaft foar opfallend konsumpsje. Meast faak kocht djoere dingen ûntwurpen om te fertellen jimme oer it prestiizje en status fan 'e keaper. priis effekt dominearret yn it gefal as de goederen wurde selektearre net allinne op kwaliteit, mar ek op priis.

Eltsenien is oars, mar al deselde

Yn it algemien, it keapjen gedrach kin ferklearre wurde troch ferskillende faktoaren - en ynkommen en koarte-termyn ferlet en in opstiging, en de winsk om te bespyljen. Immen beoardielet produkt immen kiest de meast modieuze, immen altyd foarkar merk fan itselde produkt, en immen is net bûn oan hokfoar spesifike merken. Wy allegearre - konsuminten fan ferskillende soarten en libbensstandert, mar, neffens wittenskippers, wy binne allegearre wachtsje op kwaliteit items, dat soe wurde ferkocht oan ús mei oandacht en kommunikaasje. In moderne keaper - it is net wat it craves wille, en hy, dy't stribbe boppe alles wurde ynformearre en te kontrolearjen harren besluten.